美国空军小查尔斯·j·坎宁安中将(已退役)的证词 主席和参议院武装服务委员会成员，我是Charles J. Cunningham Jr.，Lt.将军（退休），美国空军。我是国防安全服务（DSS）的董事。1999年6月，我被任命为DSS的代理总监，并于1999年11月8日被选为董事。我很荣幸今天出现在您的委员会之前报告国防安全服务的地位和我们的恢复行动根据题为1999年10月报告的报告所概述的，“国防部人员 - 不足的人员安全调查构成国家安全风险”，采取了对高调查结果。
主管国防安全服务之前
参议院武装委员会聆讯审查程序和标准，安全的发放
在国防部间隙2000年4月6日
作为国防部(DOD)的下属机构，DSS受国防部助理部长(ASD)(指挥、控制、通信和情报(C31))的指导、授权和控制。DSS的使命是美国国家安全战略的重要组成部分。我们的任务包括:(i)为国防部军事人员、文职人员和承包商人员进行人员安全调查(PSIs);(ii)在国家工业安全计划(NISP)和其他工业安全计划的主持下，为已批准的国防部(DOD)承包商提供建议、协助和监督;和(iii)为国防部的安全专业人员，包括DSS，其他非国防部联邦机构客户和行业提供安全教育、培训和意识。人事安全调查是我们三个核心任务领域中规模最大的，约占我们2000财政年度3.2亿美元总预算的83.4%。
DSS按照以下国家标准进行PSIs行政命令12968和实施指导由国家安全局提供。这些调查是对谁需要访问机密信息或谁将会被分配到敏感位置进行个体。
八国防军中央裁判设施（CAFS）使用我们的调查来确定是否与国家安全的利益一致：授予个人访问分类信息，确定是否应继续访问分类信息，确定个人的任务资格to sensitive duties, and Determine if an individual should be accepted or retained in the U.S. military.
调查的范围取决于个人需要的许可或访问级别。一个秘密和机密许可需要一个国家机构检查，地方机构检查，和信用检查(NACLC)。绝密许可要求进行单一范围背景调查(SSBI)，至少包括国家机构调查;查询执法档案;信用或财务支票;适当的教育、就业和其他相关记录的审查;对朋友、同事、雇主、邻居和其他个人进行适当的面试;以及对调查对象的采访。NACLC和SSBI都可能需要根据调查期间获得的信息进行扩展和额外的现场工作。DSS在ReportsReports一份裁决报告中报告我们的发现，以便国防部裁决人员有完整和准确的信息，以作出适当的安全决定。
主席先生，随着背景，我想报告我们为应对高调查结果采取的恢复行动以及我们自己的内部评估。我想说，该机构的立场与高高的调查结果完全一致，我们经常报告并协调了我们的进步和恢复行动与国防部和国防部委员会（Docig）。DSS致力于纠正指出的缺陷，并超越高等教育建议，以建立通过提供卓越的安全产品和服务来确定其对美国国家安全的贡献所知的组织。
自从我在1999年6月作为决策支持司代理主任提出报告以来，我们以一种紧迫感向前推进，以解决决策支持司内部的问题，特别注意审计总署确定的PSI计划的具体缺陷。我今天很高兴地向你们报告，我们已经取得了重大进展，正在完全康复的道路上。首先，我可以向你们保证，国安局目前进行的人事安全调查符合联邦调查标准。虽然仍有大量积压的调查工作，但我可以告诉大家，随着我们继续实施以下概述的战略，我们正在取得进展，在减少积压工作方面即将取得重大突破。
首先，我要对我们的恢复行动，报告日期：
1.(高推荐# 4):DSS应根据联邦经理的财务诚信法根据需要制定纠正措施计划，该计划纳入纠正措施和里程碑，以解决DSS人员安全调查计划和监测纠正措施进程的绩效措施。
DSS在1999年11月15日提交给国防部长办公室的最新年度保证声明中指出，人事安全调查计划是一个重大弱点。在作为本声明的一部分提交的纠正行动计划中，报告了在1999年11月15日之前完成的前七个里程碑。到目前为止，已经就2000年财政年度剩下的十个里程碑取得了重大进展。如上所述，作为政府问责局目标和目标双月审查的一部分，每项行动都是定期报告的，我以及政府问责局和DoDIG的代表都参加了审查。DSS必须在2000年11月15日之前提交的年度保证报告中更新纠正计划并正式报告我们的状况。
2.（高推荐＃7）：DSS未能遵守联邦调查标准。
在一些细节如证实是由于他们在一月份和1999年2月530个随机抽样的绝密安全许可调查，并重新调查由DSS完成审查DSS调查的不足所报告的概述GAO GAO报告，这些调查的92％的高效率在一个或多个九个调查区域。我们对现有的内部操作规程和指导的审查确认与联邦调查不符合标准的许多情况。1999年8月16日，DSS人员安全调查（PSI）手册，内部指导颁布于所有DSS PSI人员立即确保我们的调查是按照这些联邦标准进行的改写和再版悬而未决。1999年10月15日，我们的PSI手册与按照联邦调查标准，适当的指导和修订再版。
为了保证适当的执行和联邦标准的理解，也DSS开始进行进修培训所有PSI调查和案例分析人员。认识到在这个过程中的监督经验丰富，知识渊博的监事的重要性，我们开始训练所有PSI监督员，以加强他们的知识和联邦调查标准的理解。本次培训将在2000年4月28日完成。
3.（GAO建议9）：DSS未能确保质量控制机制已经到位，以确保高质量的调查。
我们的质量管理改进的基石是我们新建立的标准和质量（SQ）董事会。本局将在DSS中灌输质量管理原则，以确保所有员工通过适当的培训，管理措施和改进的业务流程来确保所有员工的能力和专业性。在SQ的伞下，标准和评估办公室将建立和维护方案要求的技术能力和知识标准。该办公室将对调查或工业安全专业的DSS员工进行定期或定期评估，以确保其初次和持续的计划知识，技术能力和专业性。根据需要，每个人的初始和定期培训和/或补救培训将有一个记录的历史。SQ将作为向DSS学院提供此信息的渠道，以确保培训方法和核心能力课程的持续改进。该办公室预计将于2000年4月23日至2000年4月23日提供全面的工作人员，今年5月至上。为了回应高推荐＃8，SQ已经制定了程序，以确保对联邦调查标准的所有澄清和建议完全与ASD（C31）完全协调，并在安全政策委员会（SPB）的人员安全委员会之前带来。作为这一努力的一部分，DSS向SPB联络已经在SQ下重新调整，以增强和进一步协调过程。
一个由8个国防部CAFs、ASD(C3I)和DSS组成的操作标准和质量委员会也已经成立，并于1999年10月12日举行了第一次会议。理事会至少每季度举行一次会议，为相互讨论和解决业务问题和关注事项，以及将政策问题提交有关当局提供一个论坛。金博宝正规网址
品质管理办事处亦于二零零零年一月成立。品质管理办事处在一九九九年十二月获委任为品质总监。质量管理办公室将在整个机构提供更广泛的服务，确保在每个过程的开始就确立对质量的重视，从而减少在最终产品评估中可能出现的问题。该办公室的额外人员编制正在进行中，包括具有QM背景和经验的预备役人员。质素管理计划(QMP)现正制订中，预计于二零零零年六月一日完成。在这一过程中，我们将首先强调PSI计划。”
PSI现场监督人员目前正在对所有已完成的现场调查进行审查，以确保我们的人事安全调查的质量。
但是，我们的愿望是将质量建立在我们的产品和服务中，从而降低了回复后质量审查的要求。因此，与我们的质量管理办公室协调，DSS区域董事正在制定程序，以确保统一应用以及随机采样的适当质量审查，或者正如必要的那样。我们还在开发一个流程，这些过程将为我们提供及时，案件特定的反馈从裁决者就我们调查产品的质量提供。这些质量评论将增加我们的整体努力，包括通过我们的标准和评估员工提供适当的培训，持续的专业发展和定期审查。还将制定从我们的质量审查过程中收集数据的方法来确定趋势并影响适当的补救行动。
我想简要地讨论在决策支持系统组织和管理结构的范围内的质量管理。当我第一次来到决策支持系统时，我立刻注意到决策支持系统员工士气低落，部分原因是在过去的2-3年里发生的组织变革，包括大规模的裁员。雇员们害怕失去工作或担心机构可能被解散。由于最近部署的自动化病例控制管理系统(CCMS)出现问题，以及人们普遍对管理决策失去信心，生产力处于历史最低水平。如果决策支持处要继续解决我们的问题并有效地完成我们的使命，适当的员工管理是必不可少的。为此目的，我们开始改组该组织，以减少控制的监督范围，并恢复健全的管理做法和问责制。我们从总部开始重组，以减少混乱，防止进一步的生产力损失，然后转移到实地。发展支助事务重组现已完成。我们的实地结构由4个区域(从13个运营地点减少)和特定项目的实地办事处组成，以确保主管具有特定项目的知识和专门知识。我们还将外地办事处的监督控制范围从1:35减少到平均1:12，以确保充分的监督。 We believe this overall structure is more consistent and in alignment with other DoD organizations; is easily understood; and promotes operational consistency, effectiveness and quality assurance.
此外，我们正在解决可能阻碍或限制提高生产力的其他人力资源问题。金博宝正规网址我们的目标是拥有。一个高度积极性，高技能和专业的劳动力。为此，我们目前正在努力改善内部沟通，建立和实施定期和有意义的绩效评估，确保适当的职位描述，提供适当的激励和薪酬，确保晋升机会，并完善我们的招聘计划，以确保招聘合格的候选人。
根据GAO的建议＃6，DSS现正进行数据我们直接生产职业，那就是，调查人员和案例分析的分析。我们的目标是在2000年5月19日，完成最后提交的计划目标备忘录（POM）的前这一分析结果将作为估计未来人力需求的基础。在此期间，我们将继续招募行动，以雇佣更多的代理商，情况分析和其他必要的直接生产人员。我们目前有1197家船上的特约代理商，其中1145名特工到了1999年的六月。
4.（高推荐＃10）：DSS未能提供调查和案例分析人员适当的培训。
1997年，国防部安全研究所被解散，安全教育、培训和意识的责任被转移到DSS总部的一个内部部门。这种情况不仅对DSS人员的内部培训要求产生了负面影响，而且导致我们无法满足外部客户的安全教育、培训和安全意识要求。我最紧急的恢复行动之一是在一所培训学院下重建这个任务。到1999年7月，我们已经特许DSS学院为我们的内部和外部客户提供机构重点。自7月以来，我们一直致力于建设高质量的教育和培训基础设施，并重振我们的安全课程，以满足客户的要求。我们确定并签约了32,000平方英尺的空间，用于学院运营，并将与我们的标准和质量组织相配套。我们期望从这种组织协调中获得巨大的积极协同作用，这将允许日常的互动和知识的交叉输入，这将支持决策支持系统的运作。2000年2月25日，DSS学院首次占据了我们的新教室空间，并在2月28日，我们开始了我们的第一堂课——全面重组的基础DSS Agent课程——在这个新空间。学院设施的扩建将继续进行，预计将于5月下旬满员。学院将拥有先进的通信基础设施，以确保有能力整合和利用最新的教育和培训技术，以提高学院的教育、培训和意识产品的有效性、质量和数量。
学院亦在扩充师资队伍，增加人事、工业、资讯保安等主要课程领域的高级专业知识，以及反情报及资讯系统保安等交叉学科。此外，发展支助事务专业发展资源已与学院组织整合，以集中管理教育和培训与发展发展发展安全支助事务专业人员之间的联系。利用这些资源，学院正在编制一套发展课程，该课程将与职业发展阶段的主题培训相结合。
课程发展是学院的第二个主要目标，从1999年7月开始，学院采取了几项主要措施。中心活动是对所有课程的正式审查和验证。由学院、DSS、国防部和行业客户组成的课程利益相关者小组一直在评估学院提供的每一门课程。我们希望在今年春天完成所有外部课程的验证。我们在恢复原子能机构核心安全专业人员课程方面投入了大量资金。我们为调查和工业安全专业人员设计了新的基础课程。这些课程侧重于核心专业能力和国家标准。2000年3月24日，新课程下的第一届特务班毕业，并安排另外三班，分别在四月和八月。我们还为案例分析师开发了一个结构化的指导计划，并正在计划一个完整的住家课程和课程。为工业安全代表重新设计的基础课程将于6月开始，并计划针对所有学科开展继续教育项目。 This year we will also increase emphasis on leveraging and integration of technology to support curriculum content and distribution.Within the coming months, we will also begin to focus on the reestablishment of the security awareness program. This will begin with the hiring of a program manager who will be responsible for building the program. Emphasis will be on traditional security awareness products and on technology-based products to enhance their impact within the security community.
5.（GAO建议＃6和11）：决策支助处必须采取步骤纠正病例控制管理系统(CCMS)，并制定总体战略和资源计划，以改进调查的质量和及时性。
DSS在过去一年中经过了一些非常困难的时期。显着的工作量增加，结合了瘫痪的自动化问题，导致对我们的客户产生负面影响，包括军事部门，工业和其他非国防部联邦机构客户。为了减轻对行业的影响，我们汇集了集中努力，以更及时地向行业发出临时间隙。（这些临时间许可允许承包商员工能够访问大多数分类信息，从而消除了生产力的损失，并允许个人在等待最终清除时开始工作。）最重要的管理挑战一直在实现和维持能力处理所有国防部军事，民用和国防承包商人员安全调查，目前和过去。我们承担减轻这一挑战的战略是两倍：稳定，改善和加强CCM，并选择性地增强DSS调查劳动力，以获得全国效率。
CCMS的部署在1998年10月有一个非常不利的DSS PSI处理时间的影响。结合由DSS设计了一个电子人事保安问卷（EPSQ）一起使用时的CCMS最初设计为一个无纸系统。然而，在部署时客户使用EPSQ的低于50％的系统和流程来处理纸申请表格最后一分钟的发展，不是用新的系统兼容。这些变通的系统和流程进行了部署，而不适当的测试，并证明是几乎是致命的系统。CCMS还没有部署一个管理报告功能，与设计文件不足承包商是谁设计的系统，并没有在内部技术知识来管理复杂的环境或执行一个成功的系统开发和部署所需的整合活动。
1999年，三个独立的团队进行评估与CCMS的问题。他们的研究结果最终于通过与美国空军的operationale合作关系，建立一个项目管理办公室（PMO），以提高CCMS的决定。项目管理办公室现在负责系统的日常的日常运作，开发和集成的硬件和软件补丁和其它系统的改进，并不断朝着吞吐量增加系统的容量和工程案例。1月10日，一个PMO / DSS网关成立，以促进所有行动协定结构和纪律的接口，也就是进入了所有的问题，变化，优先级等的一个点金博宝正规网址
目前，CCMS的三相恢复计划已达到目标。第一阶段包括系统稳定和短期改善，预计将于本财政年度结束时(2000年9月)结束。第一阶段将包括建立独立的测试、生产和开发环境。测试系统已经采购、安装，并将在2000年4月的某个时间开始运行。与PMO的日常运营会议为识别和解决系统问题提供了一个非常必要的论坛，所有资源都集中在解决我们的前端和后端案例处理中的许多障碍，这将大大减少我们的总体案例处理时间。我们的目标是稳定CCMS，以支持我们每天2500个安全产品的产量目标。我们相信这一目标是现实的和可实现的，因为我们的趋势分析表明，产量将继续增加。统计数据显示，我们2月份的产量比1月份增加了60%(目前每天结案1500件)，并继续改善。我们相信，我们将在今年9月或更早之前实现2500人的目标。在第二阶段，我们会继续改善系统性能。这个阶段包括消除系统瓶颈，实现DSS优先级需求，以及改善对系统用户的响应和状态。
预计从2001年6月至2003年6月举行的第三阶段是我们的增强阶段。在此最终阶段，我们将减少人力和系统支持资源需求，根据需要实施系统和软件的定期升级，维护有效的生产，开发和测试环境，并保持对系统的高用户信心及其能力。
CCMS仍然是一项管理挑战;然而，我们已经完成了许多改进，并取得了积极的成果，正如我们提高的生产力所证明的那样。例如，我们将调查结束后打印一份裁决报告的时间从30天缩短到2-4天。我们还解决了指纹处理的问题，与联邦调查局合作，保护与该组织直接相关的指纹扫描机器。我们现在可以在24小时内获得对查询的响应。
DSS为1999年至2005年的FOS为4700万美元的额外资金。超过此期间的额外资金要求未知，但正在评估。
最后，到2000年5月1日，与助理国防部长（C3I）和方案分析和评估办公室协调，我必须向副管辖副秘书进行一份报告和建议，以保持或更换CCM。
国防部内的周期性重新投用（PR）积压已达到大量比例，现在估计约为505,000。该积压，包括对DOD军事和民事人员和承包商的重新投资，尚未提交DSS进行调查。积压不是最近的现象，而是部分实施了先前实施了策略的结果，即建立了军事组件的配额，以便可以要求的PRS数量。建立了这些配额，以帮助DSS管理增加的调查工作量，从而减少案例完成时间。PRS和初始调查范围和频率的政策变化对我们现在正在努力完成及时调查的困难作出了贡献。最近执行的执行订单12968，其建立了新的调查要求， - 在额外的实地工作中，在以前是自动化过程的内容。在政府和行业的信息技术职位上，这些客户要求在政府和行业中的信息职位上推动，导致了对调查和间隙的需求不断增加。副管国防部长指导了军事部门和行业的各项努力，“磨砂和优先考虑”积压。
DSS预算的Cypered CaseLoad为FY00的额为16％，而不是去年总统预算的预期。预计该增长将在FY01中增长5％，随后在外围预测中的增加。
早在1999年6月，我们认识到，更多的资源将需要有效地管理工作量和消除积压公关。我们在策划和启动了两阶段的方法来外包一些我们的研究工作量。我们的计划的第一阶段，我立即通过两个字母的合同，调查供应商的发布，以增强我们的DSS劳动力实现。此外，我们还建立了一个方案，增强我们的员工与调查经验预备役军人。
我们目前有52人增强了我们的调查劳动力。DSS预算约40米，以支持2000财年的储备活动。我们打算通过将船舶作为调查人员汇集额外的保险人来扩大储备计划。我们也在在DSS建立钻探储备计划的过程中，该计划将包括在正常钻探活动中识别保险人员来支持DSS。我们的五年计划是有48个全职等同物（FTES）为代理商服务，相当于360钻探保员。当完全运行的钻井储备单位在扩展的现役旅游中增加了各个保险人时，将为我们提供经济效益，灵活，训练有素的劳动力，我们可以根据需要使用，以满足更改或浪涌的工作量要求。
我们的增强计划第二阶段包括获得“结束”承包商。2000年2月26日发布了一项针对四家私营企业。通过这项努力，我们预计我们可以将80,000-100,000名调查案件指向承包商。这些调查将由每个承包商独立完成和管理，从而通过CCMS绕过处理这些情况。我们的计划包括仅向这些端到端承包商指导低风险案件，其中DSS保留“高风险”或“重要”案件。识别基于对人员安全问卷（PSQ）的某些问题的响应构成更高风险的预测模型，并将在我们处理的前端使用，以确定哪种情况可能是“高风险，“因此，提供了优先顺序和路由的机制。裁决这些合同迫在眉睫。值得注意的是，将要求DSS监督下的每个承包商保持在DSS中应用相同的调查标准和质量。
最后，在日1999年9月19日，在ASD（C3I）备忘录，规定对于国防部文职人员所有调查，除了海外调查，将由人事管理办公室，直到PR积压消除这样的时间进行。这是一项临时措施，将一个不堪重负的CCMS提供临时救济。
6.（高推荐＃5）：决策支持部门应制定包括机构目标和绩效衡量在内的战略计划。
DSS很高兴地报告，我们完全符合GAO的建议，以根据政府绩效和业绩法案建立战略计划。DSS FY 2000-2005战略计划最近完成并颁布，可根据要求提供委员会的审核。该计划概述了我们的目标，目标，愿景和价值观，并解释了DSS将如何在日常活动中保持战略性关注。我们的绩效计划目前正在开发和季度绩效审议开始。
振兴工业安全计划(联合安全建议20):
困扰在过去几年PSI计划的问题有，在很大的程度上，导致注意力不集中于工业安全计划。在过去的一年内，我们已经重新专注于我们在管理这一计划面临的挑战，我们的注意力。每个人都清楚这一点导致了我们国家的敏感信息和技术更加多样化和复杂威胁的技术发展迅速并日益全球化。所有这些快速的变化显著impactecd我们的产业安全的使命既范围和复杂性。使用自动化信息系统（AIS）的现在要求我们的工业安全代表（IS销售代表）拥有或获得新的技能，知识和技术专长。本店是销售代表还必须具备新的商业环境中通过增加全球化带来的复杂性已经导致伙伴关系和兼并与国外业界的理解。
DSS已经严厉批评了过去几年的忽视了对国防承包商的监督我们的责任和闷头咨询和援助访问这充其量定期或事件驱动的。1998年，信息安全监督办公室（ISOO）指出，许多承包商清除设施没有被DSS是众议员几年来参观，并大力鼓励我们更加强调安全审查。
在管理该计划方面最困难的问题之一。以前开发的自动化工业安全系统，旨在帮助管理该程序，由于CCMS的更紧迫问题，并且除了今天仍在使用的系统的某些部分之外，系统通常变得无法使用。
1999年9月，我指导了一项研究（i），为改善我们的ISP管理的建议，并确定（ii）以确定我们与外部资源为代表员构的可行性。该研究已经完成，并导致了几个优秀的建议，我们认为有效地解决了我们在ISP中面临的许多困难问题。金博宝正规网址它们包括：开发新的自动化国家工业安全系统。已经准备了一个操作概念，如提议，为提供行业和政府客户提供输入和访问相关信息的能力，以及DSS提取和评估此信息的系统。更重要的是，该信息将通过数据库可用，将“提示”所需的是REP操作。该系统不会取代正常是Rep现场的安全评论;但是，它将提供一种基于潜在或报告的漏洞和威胁到对分类信息的机制。
作为一种潜在的“力量”。对于DSS来说，该系统将与其他政府数据库相连接，这将有助于彻底的工业安全审查。通过规划、规划和预算系统，我们正处于该系统的初步设计和采购工作阶段。使用承包商支持来增加IS Rep的资源，特别是在AIS安全领域。我们最大的挑战之一是在这个高度竞争的环境中吸引和维持AIS专家，在这个环境中，信息专家可以在行业内获得更高的薪水。为了应对这一现实，我们相信，增加来自私营部门的AIS和IS Rep专家，将大大提高我们在某些高度专业化领域(如电信、平台和操作系统)提供必要专业知识的能力。我们正在通过我们的收购和增强办公室继续研究这一建议，在全面实施之前建立一个试点项目。为IS代表提供具体的行动指导，特别是在国际安全问题上。金博宝正规网址我们的信息系统代表手册将被操作手册取代，该手册将提供所有工业安全学科的全面指导。该手册目前正在与伊斯兰国外地办事处负责人协调，将于4月26日那周出版。 A field training effort will begin in June 2000. Developing a training course that meets the needs of IS Peps and security officers in industry. Our industrial security program office is working with the DSS Academy to review and revise, as necessary, the curriculum for both internal and external customers. There is a high demand for the Facility Security Officer (FSO) Program Management Course and training alternatives are being considered, such as computer and web-based training.We believe that our reorganization to program specific field offices will greatly benefit the management and internal oversight of this program. Additionally, significant improvements in industrial security program performance are expected during FY 2000 as our standards and evaluation and training programs are implemented. By the close of FY 2000, the percentage of DSS' completed security reviews will be at 80 percent of those required, up from approximately 60 percent 1 1/2 years ago. As of December 1999, DSS had completed approximately 76 percent of the required security reviews of cleared defense industry, within the preceding twelve months.
此外，发展支助司目前正努力在2001财政年度之前招聘40名is代表。随着这些新雇员在董事会和培训，DSS将进行95%到100%所需的安全审查清除国防工业到2001财政年底。
我们是谁，额外的培训和职业发展，将能更好地满足客户的安全需求的工业安全代表的能力和积极性的干部。我相信，我们的工业安全计划的成效将进一步改善健全的管理和领导实践中实现的。
虽然我报告了我们面临的许多挑战，但我想提请你们注意将反情报知识和威胁意识纳入我们机构的核心任务领域。1994年，DSS创建了一个CI办公室，与我们的调查和工业安全专业人员合作，将CI原则嵌入我们的安全产品和服务。我们相信，这一努力极大地提高了我们调查产品的价值，因为我们的调查人员经过培训，能够在进行背景调查时识别潜在的间谍“指标”。
该CI办公室还与我们的IS众议员密切合作，以清除承包商提供适当的威胁信息，从而提高行业的承认和执行外国收集尝试和行业建立的威胁，相应的安全对策，以进一步保护机密信息的能力的报告。CI也是我们的培训，教育和宣传任务的一个组成部分，与CI的人员担任的DSS学院兼职讲师。
DSS最近完成一些程序和技术改进，这将提高我们的CI办公室提供给我们的员工安全服务。例如，主要改进已在我们的自动化功能制成，特别是相对于访问美国CI和情报社区的数据库。
结论：
主席先生，提高生产效率和质量都在DSS辩论不再是问题。我们组织未来的成功将取决于我们如何好，如何迅速提高我们的工作流程来确定。我们使用，以满足这一新的现实的一种工具标杆。标杆技术是在展台我们的标准和质量，并增强与收购兼董事起来使用。我们的目标是在以后的业务最好到我们的组织模式。类似正在进行的标杆努力现在包括形成与人事管理办公室和私人实体建立战略联盟，以提高我们的CCMS和我们的客户身份识别和联络过程。我们还与其他国防部机构联手改进和精简我们的考勤报告过程，这反过来将帮助我们更准确地确定调查的成本，我们局内找出主要的成本驱动因素。
我们继续在一个挑战性的环境中向前迈进，但我们现在对未来的成功感到相信。DSS的员工了解我们对国家安全的重要性，他们立即准备好，愿意和能够完成我们的使命。我们代理的标志之一一直是我们的勤奋，专业专业员工的干部，他们使个人牺牲成为努力反对压倒性的逆境。随着持续的培训，专业发展和实施质量管理，我相信我们很快将有一个具有无与伦比的专业知识的组织。
我希望完全和全面恢复CCM，并持续改进生产率。DSS的员工了解生产力以质量和及时报告的形式最清晰地衡量，以便我们向国防部提供审判。ReportsReports
我很荣幸能成为DSS的主管。我可以向你们保证，我们正在朝着正确的方向前进，以提高我们的生产力，我们的调查质量——以及我们所有的安全产品和服务都不会受到损害。
此结束对DSS的状态和GAO的调查结果我的发言。我很欣赏这个委员会会讨论我们的回收行动，并在我们面前仍然奠定了挑战的机会。同样，我相信，这将导致DSS的全面复苏，我们已经实现，即仍有待实现的变化和那些。我向你们保证DSS将上升到这一挑战。